La piattaforma di Knowledge & Work Management

Gabriele Caccin, Business Development Manager di Breton: “Grazie al progetto con Nebula, oggi abbiamo una tavolozza digitale che ci permette di scegliere lo strumento giusto in base alle nostre esigenze. È un sistema su misura che evolve con noi”.

Fondato nel 1963 da Marcello Cav. Toncelli, Breton è un gruppo internazionale specializzato nella progettazione e produzione di macchine e impianti industriali d’avanguardia. Nel corso della sua storia ha depositato più di 1700 brevetti. Oggi Breton è presente in più di 100 Paesi nel mondo, con circa 900 dipendenti.

Il progetto nasce dalla volontà di Breton di semplificare l’accesso alle informazioni di commessa e migliorare il coordinamento delle attività tra i vari reparti. Le esigenze iniziali erano tre. La prima riguardava il knowledge management, correlata alla dismissione del file system tradizionale. In passato, Breton, come ogni altra azienda, gestiva numerosi share di rete non coordinati e le informazioni venivano condivise tramite e-mail, generando molteplici copie dei file e causando un eccessivo consumo di storage e spreco di tempo per tenere allineate le versioni nei vari sistemi.

Non un semplice repository di file, Jarvis è stato progettato come uno strumento documentale e una soluzione completa di ticketing e gestione delle informazioni. Collaborando con Nebula, Breton ha personalizzato il software per adattarlo meglio alle proprie esigenze specifiche. Dopo una prima fase di implementazione, il focus del progetto si è spostato sull’adattamento della piattaforma per permettere a Breton di diventare autonoma nella gestione di Jarvis. Questo approccio ha conferito al sistema una grande versatilità e ha migliorato significativamente l’uso dello strumento. Breton ha adottato un metodo retrospettivo, effettuando interviste e raccogliendo feedback dopo ogni progetto per affinare continuamente la soluzione. Oltre alle funzionalità di ticketing e documentale, sono stati integrati strumenti aggiuntivi, come i Workspace e un PLM di distribuzione, per ottimizzare ulteriormente i processi aziendali. Il prossimo passo per Breton sarà l’adozione di Jarvis Copilot, con l’obiettivo di sfruttare l’intelligenza artificiale per capitalizzare ulteriormente quanto già realizzato.

Grazie a Jarvis, Breton ha ottenuto numerosi benefici. Il progetto ha consentito di ridurre i costi IT, eliminare procedure manuali a basso valore aggiunto e migliorare la collaborazione tra i reparti. Ha migliorato la distribuzione della conoscenza interna, ha reso la consultazione dei documenti molto più rapida e sicura in base ai ruoli aziendali. Jarvis col passare del tempo si è dimostrato sempre più versatile, andando a coprire quasi la totalità dei processi aziendali.