01L’azienda
Banca di Filottrano nasce nel 1952.
Opera in 13 comuni delle province di Ancona e Macerata con 19 sportelli bancari.
Nel 2018 i soci approvano l’ingresso nel Gruppo Bancario Iccrea.
02La sfida
La banca voleva superare i limiti della vecchia intranet e rendere più semplice la ricerca e la consultazione dei documenti aziendali.
Serviva condividere rapidamente le schede dei prodotti finanziari per sostenere l’attività commerciale e verificare il rispetto di policy e regolamenti, in linea con le prescrizioni della Banca d’Italia.
03Il progetto con JARVIS
La gestione documentale raccoglie in formato elettronico schede prodotto, schede immobili, normative, regolamenti e materiali per l’inserimento del personale, con ricerca, condivisione e storicizzazione.
Il ticketing serve per help desk interno, acquisti, flussi di lavoro e mutui.
Ha permesso di automatizzare il flusso di alcune attività, come le rinegoziazioni interne del credito.
La rubrica aziendale raccoglie referenti, presenza nelle filiali e contatti.
Le persone possono trovare le informazioni utili per rivolgersi al collega giusto.
Le personalizzazioni comprendono messaggistica privata e di gruppo e un pannello per prenotare sale e attrezzature.
04Che cosa è cambiato
La ricerca delle informazioni è diventata più rapida e i tempi di lavoro si sono ridotti.
Collegare i processi ha semplificato le attività quotidiane e migliorato la collaborazione interna.
Il progetto ha incluso la formazione del personale e ha contribuito a un clima di lavoro più positivo.